Returpolicy för ConcreteMoldsOnline

1. Allmän returpolicy

På ConcreteMoldsOnline.com strävar vi efter kundnöjdhet. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du enkelt returnera din produkt enligt vår returpolicy.

2. Returnera villkor

Returnera sikt: Du har 30 dagar på dig från mottagningsdatumet att returnera din produkt.

Produktens skick: Produkten måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick. Se till att produkten är i sin originalförpackning.

Bevis på köp: En kopia av fakturan eller ordernumret måste bifogas.

3. Undantag

Produkter som tillverkats speciellt för dig (specialtillverkade) kan inte returneras om de inte är defekta eller skadade vid mottagandet.

Förbrukningsartiklar som silikon eller andra vätskor kan endast returneras om förpackningen är oöppnad.

4. Procedur för returer

Meddelande om retur: Skicka ett e-postmeddelande till info@concretemoldsonline.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.

Instruktioner för retur: Du kommer att få returinstruktioner, inklusive returadress, inom 2 arbetsdagar.

Förpackning: Förpacka produkten omsorgsfullt, helst i originalförpackningen, för att undvika skador under transport.

Avsändning: Skicka paketet till den angivna returadressen. Behåll postningsbeviset tills returen har behandlats.

5. Behandlings- och återbetalningspolicy

Inspektion: När vi har fått den returnerade produkten kommer vi att inspektera den inom 5 arbetsdagar.

Återbetalning: Om produkten är i gott skick kommer hela inköpspriset (exklusive fraktkostnader för den ursprungliga beställningen) att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.

Kostnader för retur: Kostnaden för att returnera produkten är på din egen bekostnad, såvida inte produkten är felaktig eller skadad vid mottagandet.

6. Defekta eller skadade produkter

Om du har fått en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss på info@concretemoldsonline.com inom 7 dagar efter mottagandet. Vi kommer att tillhandahålla en gratis ersättning eller en fullständig återbetalning inklusive returkostnaderna.

7. Garantipolicy

På ConcreteMoldsOnline.com erbjuder vi 5 års garanti på våra formar. Detta innebär att vi under denna period garanterar kvaliteten på våra produkter och reparerar eller ersätter eventuella fel utan kostnad.

Villkor för garantin: Garantin gäller endast för tillverkningsfel och vid normal produktanvändning. Skador som beror på felaktig användning, felaktig installation eller normalt slitage täcks inte av garantin.

Om du har fått en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss på info@concretemoldsonline.com inom 7 dagar efter mottagandet. Vi kommer att tillhandahålla en gratis ersättning eller en fullständig återbetalning inklusive returkostnaderna.