Polityka zwrotów dla ConcreteMoldsOnline

1. Ogólne zasady zwrotów

W ConcreteMoldsOnline.com dążymy do zadowolenia klienta. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz łatwo zwrócić produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów.

2. Warunki zwrotu

Termin zwrotu: Na zwrot produktu masz 30 dni od daty jego otrzymania.

Stan produktu: Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie. Upewnij się, że produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Dowód zakupu: Należy załączyć kopię faktury lub numer zamówienia.

3. Wyjątki

Produkty wykonane specjalnie dla Ciebie (na zamówienie) nie mogą zostać zwrócone, chyba że są wadliwe lub uszkodzone w momencie ich otrzymania.

Materiały eksploatacyjne, takie jak silikon lub inne płyny, można zwrócić tylko wtedy, gdy opakowanie jest nieotwarte.

4. Procedura zwrotów

Powiadomienie o zwrocie: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@concretemoldsonline.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.

Instrukcje dotyczące zwrotu: W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres zwrotny.

Opakowanie: Zapakuj produkt ostrożnie, najlepiej w oryginalne opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Wysyłka: Paczkę należy wysłać na podany adres zwrotny. Zachowaj dowód nadania do czasu przetworzenia zwrotu.

5. Processing and Refund Policy

Inspection: Once we receive the returned product, we will inspect it within 5 working days.

Refund: If the product is in good condition, the full purchase price (excluding shipping costs of the original order) will be refunded to your original payment method within 7 working days.

Return costs: The cost of returning the product is at your own expense, unless the product is faulty or damaged upon receipt.

6. Defective or damaged products

If you have received a defective or damaged product, please contact us at info@concretemoldsonline.com within 7 days of receipt. We will provide a free replacement or a full refund including the return costs.

7. Warranty policy

At ConcreteMoldsOnline.com we offer a 5-year warranty on our moulds. This means that during this period we guarantee the quality of our products and repair or replace any defects free of charge.

Conditions: The warranty applies only to manufacturing defects and with normal product use. Damage due to misuse, incorrect installation or normal wear and tear is not covered by the warranty.

If you have received a defective or damaged product, please contact us at info@concretemoldsonline.com within 7 days of receipt. We will provide a free replacement or a full refund including the return costs.