Política de devoluciones de ConcreteMoldsOnline

1. Política general de devoluciones

En ConcreteMoldsOnline.com nos esforzamos por la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver fácilmente su producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

2. Condiciones de devolución

Plazo de devolución: Tienes 30 días desde la fecha de recepción para devolver tu producto.

Estado del producto: El producto debe estar sin usar y en su estado original. Asegúrese de que el producto está en su embalaje original.

Justificante de compra: Debe adjuntar una copia de la factura o número de pedido.

3. Excepciones

Los productos fabricados especialmente para usted (a medida) no pueden devolverse a menos que estén defectuosos o dañados en el momento de la recepción.

Los consumibles como la silicona u otros líquidos sólo pueden devolverse si el envase está sin abrir.

4. Procedimiento de devolución

Notificación de devolución: Envíe un correo electrónico a info@concretemoldsonline.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Instrucciones de devolución: Recibirá las instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución, en un plazo de 2 días laborables.

Embalaje: Empaquete el producto con cuidado, preferiblemente en el embalaje original, para evitar daños durante el transporte.

Envío: Envíe el paquete a la dirección de devolución facilitada. Conserve el justificante de envío hasta que se haya tramitado la devolución.

5. Política de tramitación y reembolso

Inspección: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos en un plazo de 5 días laborables.

Reembolso: Si el producto está en buenas condiciones, se le reembolsará el precio de compra completo (excluidos los gastos de envío del pedido original) a su método de pago original en un plazo de 7 días laborables.

Gastos de devolución: Los gastos de devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto esté defectuoso o dañado en el momento de la recepción.

6. Productos defectuosos o dañados

Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en info@concretemoldsonline.com en un plazo de 7 días a partir de la recepción. Le proporcionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluidos los gastos de devolución.

7. Política de garantía

En ConcreteMoldsOnline.co.uk, ofrecemos una garantía de 5 años en nuestros moldes. Esto significa que durante este periodo garantizamos la calidad de nuestros productos y reparamos o sustituimos gratuitamente cualquier defecto.

Condiciones: La garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación y con un uso normal del producto. Los daños debidos a un uso indebido, una instalación incorrecta o el desgaste normal no están cubiertos por la garantía.

Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en info@concretemoldsonline.com en un plazo de 7 días a partir de la recepción. Le proporcionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluidos los gastos de devolución.