Rückgabebedingungen für ConcreteMoldsOnline

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei ConcreteMoldsOnline.com bemühen wir uns um Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Produkt gemäß unseren Rückgabebedingungen einfach zurückgeben.

2. Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Empfangsdatum, um Ihr Produkt zurückzusenden.

Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt in seiner Originalverpackung ist.

Kaufnachweis: Eine Kopie der Rechnung oder der Bestellnummer muss beigefügt werden.

3. Ausnahmen

Speziell für Sie angefertigte Produkte (Sonderanfertigungen) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Verbrauchsmaterialien wie Silikon oder andere Flüssigkeiten können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.

4. Verfahren für Rücksendungen

Benachrichtigung über die Rückgabe: Senden Sie eine E-Mail an info@concretemoldsonline.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Rückgabeanweisungen: Sie erhalten innerhalb von 2 Arbeitstagen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse.

Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

Versenden: Schicken Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet worden ist.

5. Bearbeitung und Erstattungspolitik

Inspektion: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir es innerhalb von 5 Arbeitstagen prüfen.

Rückerstattung: Wenn das Produkt in gutem Zustand ist, wird der volle Kaufpreis (ohne Versandkosten der ursprünglichen Bestellung) innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt fehlerhaft oder beschädigt.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@concretemoldsonline.com. Wir sorgen für einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten.

7. Garantiebestimmungen

Bei ConcreteMoldsOnline.co.uk bieten wir eine 5-Jahres-Garantie auf unsere Formen. Das bedeutet, dass wir während dieses Zeitraums die Qualität unserer Produkte garantieren und eventuelle Mängel kostenlos reparieren oder ersetzen.

Bedingungen: Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler und bei normalem Produktgebrauch. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Installation oder normale Abnutzung entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie.

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@concretemoldsonline.com. Wir werden Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten anbieten.