Retourbeleid en terugbetaling beleid

  1. Algemeen Retourbeleid
    Bij ConcreteMoldsOnline streven we naar klanttevredenheid. Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop, kun je je product eenvoudig retourneren volgens ons retourbeleid.

  2. Retourvoorwaarden
    Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om je product te retourneren.
    Conditie van het product: Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit.
    Bewijs van aankoop: Een kopie van de factuur of het ordernummer moet worden bijgevoegd.

  3. Uitzonderingen
    Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (maatwerk) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
    Verbruiksartikelen zoals siliconen of andere vloeistoffen kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is.

  4. Procedure voor Retourneren
    Aanmelding van Retour: Stuur een e-mail naar info@concretemoldsonline.com met je ordernummer en de reden voor retour.
    Retourinstructies: Je ontvangt binnen 2 werkdagen instructies voor het retourneren, inclusief het retouradres.
    Verpakking: Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
    Verzending: Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
  1. Verwerkings- en Terugbetalingsbeleid
    Inspectie: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, inspecteren we het binnen 5 werkdagen.
    Terugbetaling: Als het product in goede staat is, wordt het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
    Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
  1. Defecte of Beschadigde Producten
    Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@concretemoldsonline.com. We zorgen voor een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling inclusief de retourkosten.

  2. Garantiebeleid
    Bij ConcreteMoldsOnline.nl bieden we een garantie van 5 jaar op onze mallen. Dit betekent dat we gedurende deze periode instaan voor de kwaliteit van onze producten en eventuele defecten kosteloos repareren of vervangen.
    Voorwaarden: De garantie geldt alleen voor fabricagefouten en bij normaal productgebruik. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of normale slijtage valt niet onder de garantie.

    Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@concretemoldsonline.com. We zorgen voor een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling inclusief de retourkosten.